Лада. Помощь на дорогах?

Нереально красиво звучит: "техническая поддержка 24/7 на всей территории России!" Фактически это выглядит так: 02.05.23 уловил запах горелой проводки в машине. Ни одна лампочка не предупредила о проблеме, но на перекрестке дым повалил из-под капота! И это на двухлетней гарантийной "Гранте!" Открыл капот, а там открытое пламя в районе генератора. Хорошо огнетушитель не подвел -моментально погасил огонь, а вот контора Лада подвела конкретно - Звоню по телефону поддержки 8 800 700 52 32, прорываюсь через квест "нажмите эту кнопку, нажмите эту кнопку..." А потом женский голос пародией на робота сообщает, что возгорание - исключительный случай, и эвакуатор в данном случае не предусмотрен! Круто, да? Программа рассчитанная на решение проблем в случае непредвиденной ситуации на дороге не работает в смысле совсем! То есть кроме 2 потерянных часов и сожженных нервов не поддающихся учету, эта имитация заботы от Лады ничего не дает? Спасение утопающих - дело рук самих утопающих? В данном случае даже зажигание включать было недопустимо, а как еще доставить автомобиль для гарантийного ремонта? Хотелось бы услышать ответ от должностных лиц, от этой самой конторы Лада... Без намека на уважение, Анатолий Долгинов