Сообщения пользователя zmey: Синтезатор накрылся, что делать?

Совершенно верно. Согласен.

это как? кому они его так отправили?
т.е. они смотрели на ваш адрес и отправляли в другую сторону? это надо очень постараться.
Или они таким образом хотят его случайно потерять и замести следы "ремонта"?
или надеются что по дороге на почте синтюх убьётся и всё можно будет списать на почту?
ЖЕСТЬ!!!

не вижу никакой сложной ситуации...
если им и требуется инжинер для ремонта и настройки оборудования то это вовсе не означает что он у них один единственный...
это сервисный центр, там инжинеров много...

И было бы то же самое.
Вы поймите, против вас играют удалённость от сервисного центра, неведение что конкретно неисправно, и то что вы не разбираетесь в ремонте и структуре радиоэлектроники.

Вам надо было начинать с радиомастера в своём городе, который бы при вас открыл бы этот синтезатор и проверив цепи питания диагностировал бы причину неисправности. И только после этого если радиомастер отказался бы устранить на месте эту неисправность, только тогда уже отправлять в сервисный центр предварительно обговорив детали и уточнив смогут ли они устранить такую неисправность или нет. И то даже в таком случае не исключено что в силу вашей удалённости с вами поступили бы точно так же.

Не за что
Самому интересно чем закончится история.

Что касается проблемы.
Я бы попробовал сделать таким образом:
Описал бы, на бумаге, подробно и по порядку, проблему (на английском языке), обязательно в подробностях указал на историю с сервисным центром, указал бы свои контактные данные, и в конце бы приписал вопрос в таком духе мол "P.S. После случившегося я и мои коллеги озадачены одним немаловажным вопросом: могу ли я и дальше доверять фирме Корг?"
И отправил бы такую бумагу факсом в главный офисс фирмы, на имя президента корпорации "Корг"
-----------------------------------------
President Seiki Kato

Head Office
4015-2, Yanokuchi, Inagi-shi, Tokyo, 206-0812, Japan

Tel: 042-379-5771 / Fax: 042-379-5773
-----------------------------------------
Сделал бы это конечно не столько с надеждой, сколько с интересом - отреагируют или внимания не обратят

Только писать по английски нужно грамотно, учитывая технические особенности и особенности языка.
К сожалению сам я не владею английским, поэтому помочь не могу, а наш басист владеет языком так как переводчик, но переводит только за деньги - это его работа. Но если вдруг что, имейте ввиду как вариант.

Желаю удачи

Хотел узнать у вас, вы по этому адресу отправляли свой синтезатор?
здесь на официальном сайте Корг дан такой адрес и телефоны в качестве контакта:
http://www.korg.co.jp/English/Distributors/list.php?keyword=R
-----------------------------------------
A&T TRADE, INC
http://www.attrade.ru/

3, Bld. 2, Marksistskaya St., 109147, Moscow, Russia
TEL : +7 495 641-59-95
FAX : +7 495 641-59-95
repin@attrade.ru

Сервисный центр:
http://www.music-service.ru/

115470, Москва, Нагатинская наб., д.40\1, стр.1
Тел.: 8(499)617-44-00,617-00-55
ресепшен - Сергеева Людмила, msc@attrade.ru
тех. директор - Мурлыкин Валерий, zip@attrade.ru
гл.бухгалтер - Крицкая Татьяна Владимировна, acc@attrade.ru
ген.директор - Носачев Борис Васильевич, nosachev@attrade.ru
-----------------------------------------

Конечно отсутствие нормальных шрифтов препятствует полноценно разобраться что откуда и куда, но я тут полазил и нашёл вот такую страницу с контактной информацией на английском языке и телефонами:
http://www.korg.co.uk/contact_us.asp
а так же форму обратной связи с тех.поддержкой на английском языке, но не могу утверждать что она приведёт туда куда надо, но чем чёрт не шутит, может поможет:
http://www.korg.co.uk/feedback.asp
во всяком случае за спрос в нос не бьют.

А вот и вся прямая контактная информация на английском языке напрямую с фирмой Корг:

http://www.korg.co.jp/English/CorporateInfo/
Board of Directors

President Seiki Kato

Director Makoto Kato

Director Makoto Kobayashi

Director Tomoko Kosaka

Address:

Head Office
4015-2, Yanokuchi, Inagi-shi, Tokyo, 206-0812, Japan

Tel: 042-379-5771 / Fax: 042-379-5773

Sales Branches/Japan Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka

Subsidiaries:

KORG U.S.A. Inc.
316 South Service Road, Melville, N.Y. 11747 U.S.A.

Tel 1-631-390-6500
Fax 1-631-390-6501

KORG (UK) Limited
1 Harrison Close, Knowlhill, Milton Keynes, MK5 8PA. U.K.

TEL 44-190-830-4600
FAX 44-190-830-4699

KORG Italy S.p.A.
Via Cagiata, 85-60027 Osimo, Ancona, Italy

TEL 071-7231142
FAX 071-7231228

KORG HK Ltd.
Workshops 10 & 11, 12/F, New Tech Plaza 34 Tai Yau St, Sampokong, Kowloon, Hong Kong

TEL 852-2511-7163
FAX 852-2587-9669

KORGTECH INC.
120-1 Kitane, Hanazono-machi, Fukaya-Shi, Saitama-ken, 369-1242, Japan

TEL 048-584-5691
FAX 048-584-3497

У меня просто ОГРОМНЫЕ сомнения, что они вообще пытались отремонтировать, зато большие подозрения что заменили рабочую плату на действительно не рабочую и всё...
И никуда ни на какие фирмы Корг они не обращались - я подобную байку знаю уже многие и многие годы, её рассказывают недобросовестные мастера, которые либо не умеют ремонтировать, либо нужно потянуть время, но в любом случае рассказывают подобное чтобы отвязаться от клиента.

Я вот на что обратил внимание, это прайс-лист этого сервисного центра:
1. мне конечно сложно ориентироваться в рублях, но цены за ремонт мне показались подозрительно дешёвыми.
2. есть у них там отдельной строкой "ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ РЕМОНТ" - интересно какой смысл они вкладывали в эти слова, если они боятся паяльник в руки взять?

Особых признаков интеллекта в их действиях я не заметил. Заменить плату на плату (если таковая есть в наличии) большого ума и интеллекта не требует, с подобной задачей может справиться и обезьяна.
А вот найти причину неисправности и устранить её с помощью паяльника это требует неких навыков, понимания схемотехники и знаний в области радиоэлектроники, вот где нужен интеллект, но к моему удивлению, именно этого они и не могут.

Я вас понимаю,и сочувствую.
Отправлять синтезатор на фирму Корг, во-первых дорого, во-вторых вряд ли они станут заниматься вашей проблемой.
В третьих с ними нужно на каком то языке изъясняться, думаю вряд ли они отреагируют, приняв ваше письмо за спам.

Единственный шанс для вас и вашего синтезатора это найти правильного радиомастера, который не будет ставить диагноз не глядя, а при вас откроет синтезатор и проверит в нём цепи питания, и наличие и соответствие всех плат.
Быть может вам повезёт и в сервисном центре не подменили и не вытащили платы, и тогда возможно радиомастер восстановит ваш синтезатор.

А вот этот момент настораживает.
Почему вдруг официальный сервисный центр не справившийся с задачей (ремонтом), не желает давать контакты фирмы для того чтобы обратиться на прямую. Очень странно!
Я бы задал им вопрос в лоб: "Боитесь что выяснится что вы вовсе туда не обращались, а вместо этого тупо заменили в устройстве рабочие блоки на нерабочие?"

Искренне сочувствую вам.
Но что то мне подсказывает, что это ещё не финал...
Пусть вернут вам синтезатор (хотя вероятней всего если они и вернут то скорей всего с действительно убитой платой)
но всётаки постарайтесь вернуть аппарат.
Затем найдите радиомастера и попросите его чтобы он проверил цепь питания вашего синтезатора, если в сервисном центре никаких плат не подменили, есть надежда что вся проблема намного проще и заключена в цепи питания. Пусть проверит стабилизатор и путь до основных узлов устройства. А за одно подёргает разъёмы.

В любом случае верните синтезатор, не оставляйте его им в подарок.

Если в течении полугода не отремонтируют, то не отремонтируют никогда.
Пока вероятность 50/50. Вероятность что отремонтируют пока всё же ещё велика.
Но с каждым прошедшим месяцем шансы будут уменьшаться.
О цене гадать не приходится, цена будет большой.

вы и вправду такой легковерный?
Во всяком случае я бы не стал так легко доверять.

Новый стоит: 93665р

Состояние: Не Новый
Цена сегодня: 28 640,00 руб
Цена сегодня: 38 400,00 руб

Почему цена так резко отличается?

Вы правильно заметили о риске.
Мой вам совет, избегайте приобретения инструмента б\у тем более не пощупав его.
Нам здесь не нужна ДВОЙНАЯ трагедия!
Хватит с нас того что вы приговорив свой аппарат к смертной казни отправили его в подарок московскому сервисному центру.
Они не просто так забыли о вас - уже месяц не просыхая гуляют
Давайте уже без жертв, попытайтесь найти вариант в вашем городе, тем более что город ваш Красноярск совсем не маленький.

Я? стал жертвой сервисного центра?
думааю что это бы был последний день планеты, и тут же бы наступил апокалипсис со всеми вытекающими последствиями.
занимаясь ремонтом радиоэлектронной аппаратуры, я пока, слава богу, вполне способен сам решать подобные вопросы.
Что же касается моей фразы "банальная и до боли знакомая история", то всё предельно просто: подобных случаев миллион, и мне знакомо всё это изнутри.
Все эти извинения это типичный ответ когда забивают на клиента и хотят от него отвязаться.
-----------------------------------------
"Ой забыли, ну ничего позвоните позже мы обязательно решим этот вопрос." "Ой вы знаете, ваш вопрос находится в стадии рассмотрения, как решим то тут же вам сообщим" "Ой вы знаете, мастера сейчас нет, но как будет обязательно уточню у него, перезвоните позже" "Ой вы знаете мастер забыл но в ближайшее время он обязательно вспомнит"
-----------------------------------------
У всего этого только одна цель, чтобы нежелательный клиент всякий раз по человечески понимал и входил в ситуацию. Со временем клиент уже не ожидая других ответов станет звонить реже и реже...

Тут палка о двух концах, и наверное исходить нужно из того для чего человеку нужны клавишные.

1. Если играть дома, то вероятней всего оптимальным вариантом будет дешёвая клавиатура и разнообразный софт на компе.

2. Если человек ведёт активную музыкальную деятельность, ездит с гастролями по городам и клубам, то оптимальным вариантом для него будет синтезатор.

Исхожу из того что на концертах достаточно не удобно копаться в софте и переключать его, а так же дополнительно к клавиатуре возить ещё и ноут со звуковой картой или ПК, дополнительные стойки, и всё это коммутировать. В таком случае синтезатор это и есть удобное и компактное решение проблемы.
В домашних условиях синтезатор вполне может заменить софт, который не чуть не хуже, но управлять которым удобно сидя за компьютером, но не на сцене.

Moog Modular и Mini Moog офигенные аппараты!
Мы используем в своих песнях VST. Звучат великолепно! как живые...
Однако что то мне подсказывает (на интуитивном уровне) что настоящие живые аппараты звучат ещё круче.
И если бы у меня была такая возможность, я бы потратил деньги и приобрёл именно такие аппараты, не взирая на то что есть программки.

С нетерпением жду окончания пятницы и рассказ о том как они снова извинятся...
Что-то мне подсказывает, что либо снова забудут позвонить, или скажут что на фирме по-прежнему платы нет, что нужно позвонить ещё через месяц... и т.д.
Судя по ответам, банальная и до боли знакомая история))

Кстати, они не уточняли в какую из пятниц нужно им звонить?))

Очень жаль, даже не сомневался.
Статическое электричество, так же путём наименьшего сопротивления стремится к нулю.
Любой электроприбор это сопротивление на пути тока, а выключенный прибор к тому же тупик - цепь разорвана.
Что касается:
-----------------------------------------
"Кроме сети прибор может быть соединён с телефонной линией -ADSL, контрольно-приёмные приборы сигнализации и т.п.-, телеантенной (связь-телевизор+плейер+5,1), тарелка=ресивер+телевизор)."
-----------------------------------------
В схемах существуют так называемые "развязки". А учитывая что синтезатор это не "радиосистема передачи извещений" и не сигнализация, то и сравнивать их никак нельзя.

Вы физику в школе учили? куда и каким путём стремится ток?

Главное чтобы эта пауза не затянулась на годы.))
Если сейчас этот нерабочий синтезатор для них пустяк, по которому не стоит их беспокоить, то что будет через год?))

Либо вы хотите сказать что я не профессиональный, либо делают))

Это только для любителей медицинской огненной воды.

Ну я же сказал, что оценил вашу шутку юмора, но здесь сама тема задаёт далеко не шуточный тон, и те у кого отсутствует чувство юмора (а такие здесь попадаются) могут воспринять это всерьёз и прибегнуть к совету, приняв огненной воды на грудь и протерев контакты водой, и при этом будут ждать положительный результат.))
Тут у людей в розетках 100 - 500 КВольт напряжение гуляет, передаётся через разомкнутую цепь на выключенные приборы минуя закон Ома.)) А вы им шутки шутить.

Если я приму спирт внутрь, то материнка уже никогда никуда не поедет)))
Слава богу я не употребляю.))

Кстати, если вдруг кого интересует состав флюса и применение спирта, то вот здесь читайте, только обязательно до конца:
http://forum.cxem.net/index.php?showtopic=55094

Кстати, вот ночью закончил поднимать дохлую материнку, в общей сложности потратил на неё пол фуфырика спирта - отмывал от канифоли, плюс то и дело капал на неё флюсом (канифоль+спирт). Запустил - работает.
После ваших слов, вот буквально сижу и думаю, что я сделал не так))) как же она вообще запустилась после пережитого?)))

Конечно вашу шутку юмора я оценил, но тут не у всех с этим всё в порядке, поэтому потрудитесь подробней ответить:
В чём опасность?
в чём не профессиональность?

Не переживайте вы так, относитесь к ситуации проще - что случилось то случилось. Вероятность того что вам отремонтируют синтезатор, есть, и она достаточно велика - 50/50. Другой вопрос во сколько обойдётся ремонт, но тут вы сами сказали. что если отремонтируют никаких денег не жалко, и вы всёравно останетесь довольны. Поэтому не заморачивайтесь и "солите капусту".

Прочитал на форуме по вашей ссылке как человек справился с проблемой:
-----------------------------------------
"Короче все разьемы перепроверил включил-РАБОТАЕТ, ВСЕ КНОПКИ подсвечиваеются. Собрал. Раз 30 включил полет нормальный, вот скажите, что это могло быть? Ведь ничего собственно не сделал. Просто повезло?"
(с)
-----------------------------------------

Я уже тут говорил, повторюсь ещё раз - электротехника это наука о контактах.
Так и передайте своему приятелю, он всё правильно сделал, а спирт лучшее средство для протирки контактов.))
Просто на одном из контактов пропало соединение и питание перестало поступать на плату))
В вашем случае тоже не помешало бы проверить все контакты, мы уже с вами говорили об этом, но вы поспешили отдать свой синтезатор в руки его не лёгкой судьбы.

По поводу земли уже говорилось ни раз...
И в соседней (теперь удалённой) теме, и в этой (если не ошибаюсь) затрагивалось.
Уже говорил что заземлять необходимо, и заземлять нужно на отдельную специально отведённую шину, и не в коем случае не на батарею как некоторые любители. Так же ошибочно считать полноценным заземлением обычное зануление (когда вместо "земли" используется "ноль").
Но чё тут говорить о тонкостях. когда у людей выключенные из сети (с разомкнутыми контактами) приборы горят,путём беспроводной передачи электроэнергии. При этом закон Ома и рядом не валялся. Сам Тесла нервно курит в закулисье.))

Уважаемый Alexey_Petrow,я вам уже обрисовал картину во всех красках. Осталось только прочитать внимательно и найти интересующие вас ответы. Удивительно как вы до сих пор не можете понять элементарного.

Мнений много, но большинство из них некомпетентны, а некоторые так вообще лежат за гранью законов физики на которых базируются любые известные человечеству радиотехнологии. К тому же строятся они чаще всего на собственном опыте и переживаниях. Но не стоит забывать что ситуации и причины могут быть разными.

Дык, всё зависит в какие руки он попал.
Пока рано делать выводы. Скорей всего вопрос лежит несколько в другой области "За сколько будет жить, если вообще будет?" и "на долго ли?".

А вы хотели бы чтобы устройство продолжало работать даже без основных комплектующих?))

А что произошло? Народ перестал покупать технику? или быть может компьютеры перестали выходить из строя?
Их банкротство никак не связано с потребительским спросом - потребительский спрос за прошедшие двадцать лет вырос в разы.
Проблема их банкротства скорей лежит в области конкуренции и тупиком в развитии - они уже не знают что бы ещё такого придумать, уже и по мобилкам можно в и фильмы смотреть, и музыку слушать, и в интернете лазить... уже телевизоры сделали с возможностью смотреть фильмы в инете, скоро кофеварки с выходом в интернет пойдут... выше человеческих потребностей один фиг ничего изобретать не нужно. а конкуренция давит. Вот и банкротятся потихоньку, пытаясь заработать хотя бы на комплектующих.

А это вот и есть реальная альтернатива.
На любой хитрый болт найдётся мастер с контрогайкой.

Если головка не на катридже, то сам принтер будет стоить дороже, а катридж дешевле. Если головка на катридже, то сам принтер будет стоить копейки, зато цена катриджа будет намного выше.

Может. Товар стоит ровно столько, сколько за него готовы заплатить.
Что такое принтер без головки? что с ним можно делать? - ничего!! Вот поэтому головка от принтера стоит дорого. Электроника в принтере особой сложности и ценности не представляет, и чаще всего стоит до упора, хотя бывает конечно глючит её.

Правильно. Что такое оверлок без ножей?
ничто. Производитель зарабатывает на комплектующих, совершенно верно. Но только в том случае если эти комплектующие нельзя приобрести минуя этого производителя.

А вот здесь ситуация немножко другая...
существуют варианты замены аналогами, но других производителей. Поэтому производитель сильно разгуляться не может. Хотя я согласен, производитель так же зарабатывает на комплектующих. Но производители устройств чаще всего сами не производят радиоэлементы, а делают заказ на заводы. К тому же схемы они разрабатывают из общеизвестных, существующих в мире радиоэлементов, а следовательно всегда можно найти замену.
Другое дело, что производители устройств, бывает маркируют (шифруют) радиоэлементы по своему, но и тут во многих случаях грамотный мастер может найти замену.